Trocas e Devoluções

Troca

Para troca, o produto deverá ser encaminhado à editora na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Na ausência de nota, poderá ser apresentada a declaração de compra. 

Desistência 
Para devolução de produtos por motivo de desistência, o produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de compra. 

Produto com defeito 
O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias. 

O produto deverá ser encaminhado à livraria na embalagem original, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente. 
Produtos danificados por mau uso não serão trocados. 

No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível na editora). Se estiver esgotado, as despesas com a compra serão reembolsadas. 

Outros motivos 

Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba no ato da entrega algum tipo de violação do produto, como: 

• Embalagem aberta ou danificada 
• Produto danificado 
• Produto em desacordo com o pedido

O prazo para solicitar devolução será de 72 horas a partir do recebimento. 

Pague com
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